תקנון ותנאי שימוש

פרק 1: תנאים כלליים

1.1. אתר "BENARON נאותות מקרקעין" בכתובת https://www.benaron.co.il (להלן: "האתר"), מופעל ע"י חברת בנארון דיו דיליג'נס בע"מ (להלן: "החברה"). החברה מספקת שירותים מקצועיים בתחום בדיקות הנאותות במקרקעין, ליווי וייעוץ, המבוצעים על ידה ו/או באמצעות קבלני משנה מטעמה.

1.2. כל שימוש באתר מכל סוג (לרבות גלישה, עיון, הרשמה, ביצוע הזמנה ותשלום או יצירת קשר) כפוף לתנאי תקנון זה ומדיניות הפרטיות של החברה המהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון, שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת של המשתמש לתנאים אלו, לרבו לשינויים עתידיים. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלו, כולם או חלקם, נדרש לחדול לאלתר מכל שימוש באתר.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מתנאי התקנון ותנאי השימוש, ממדיניות הפרטיות או מתכני האתר או מהשירותים המוצעים בו, בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמש מרגע פרסומו.

1.4. החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לכל צד שלישי, לפי שיקול דעתה וללא צורך בהסכמת המשתמש.

1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות או להפסיקו לכל לקוח, מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות משפטית.

1.7. אי שימוש בזכות מזכויות החברה ו/או שימוש חלקי בזכות כלשהי לפי תקנון זה ו/או לפי כל דין, לא יהווה ויתור של החברה על אותה זכות או כל סעד העומדים לרשותה.

1.8. העובדה שעניין ספציפי נעדר מנוסח התקנון או מנוסח באופן חלקי, חסר או שגוי, לא תתפרש כוויתור מצד החברה על כל זכות הנתונה לחברה לפי תקנון זה ו/או לפי כל דין.

1.9. הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו, לרבות שירותים עתידיים או שינויים שיבוצעו בו.

פרק 2: הגדרות

2.1. למונחים הבאים בתקנון תהיה המשמעות המפורטת לצידם:

"החברה" – בנארון דיו דיליג'נס בע"מ, מפעילת האתר וספקית השירותים המוצעים באתר בעצמה ו/או באמצעות קבלני משנה מטעמה.

"האתר" – הפלטפורמה הדיגיטלית המופעלת ע"י החברה, לרבות תכניה, ממשקיה, מערכותיה וכל עמוד הכלול בה.

"משתמש" – כל אדם או ישות משפטית העושים שימוש מכל סוג באתר, לרבות לצורך קבלת מידע או הזמנת שירותים.

"לקוח" ו/או "מזמין" - המשתמש ששלח פרטים, הזמין או רכש שירות מהחברה, עבורו או עבור אחר (לרבות מיופה כוח או נציג מטעמו), והוא האחראי לתשלום לחברה.

"קבלן משנה" ו/או "מומחה" ו/או "בעל מקצוע" – נותן שירות עצמאי המספק שירותים מקצועיים שהוזמנו, כולם או חלקם, לרבות עורך דין, רואה חשבון, שמאי, מהנדס, אדריכל, יועץ מס, יועץ משכנתה, ועוד.

"שירות" - ביצוע של בדיקות נאותות, בדיקות פיזיות, תכנוניות, משפטיות או מעין משפטיות, ליווי, ייעוץ או הפקת דוחות מקצועיים בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר, לרבות הזמנה, קבלה או עיבוד של מידע ונתונים, המבוצעים ע"י החברה ו/או קבלני משנה מטעמה.

"הדו"ח המסכם" - המסמך הסופי המופק ע"י החברה עבור הלקוח, המרכז את ממצאי הבדיקות המקצועיות שבוצעו, ועשוי לכלול דגשים, המלצות, הערכות או הערות שונות.

"חבילת שירותים" ו/או "מסלול" - סט שירותים המוזמנים כעסקה אחת במחיר מוזל המשקף "הנחת כמות". הזכאות להנחה מותנית ברכישה ומימוש כלל השירותים הכלולים בחבילה או במסלול.

"שירות בודד" ו"תעריף שירות בודד" - שירות מקצועי המוזמן בנפרד במחיר מלא, כפי שמפורסם באתר החברה, ללא הטבות הניתנות במסגרת חבילה או מסלול.

2.2. התקנון ותנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בלשון זכר מתייחס גם ללשון נקבה, והאמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, ולהיפך, לפי העניין.

2.3. מונחים נוספים אשר יופיעו בתקנון יפורשו בהתאם להקשרם ולשימושם באתר.

פרק 3: השירותים המקצועיים

3.1. החברה מספקת סל שירותים מגוון בתחום בדיקות הנאותות, הייעוץ והליווי במקרקעין, הכולל בדיקות ושירותים מקצועיים שונים, לרבות שירותים משפטיים, שמאות מקרקעין, הנדסת בניין, שירותי ייעוץ, מדידה, אדריכלות, שיפוצים ובנייה, ליווי ופיקוח הנדסי ועוד, והכל בהתאם למסלולים המוצעים באתר.

3.2. במסגרת מתן השירותים החברה משתמשת בקבלני משנה ומומחים חיצוניים לצורך ביצוע הבדיקות ומתן השירותים השונים. קבלני המשנה מספקים את שירותים המקצועיים המוצעים ע"י החברה ועובדים בשיתוף פעולה עם החברה, תוך שיתוף החברה בכל המידע והנתונים הקשורים לשירותים המסופקים ללקוח. יובהר כי אין בין החברה לבין קבלני המשנה יחסי עובד-מעביד והם אינם מועסקים ע"י החברה.

3.3. קבלני המשנה פועלים לפי שיקול דעתם המקצועי והחברה אינה מעורבת בתוכן הבדיקה, השירותים, המסקנות, ההמלצות ו/או התוצאות. החברה לא תישא בכל אחריות בגין הפרות מקצועיות, מעשים ו/או מחדלים מצד קבלני המשנה, אך תעשה מאמץ לתת מענה הולם ולספק למשתמש פתרון ראוי לצורך השלמת מתן השירותים שהוזמנו ולשביעות רצון המשתמש.

3.4. השירותים ניתנים כ"שירות בודד" או כ"חבילה" (או "מסלול"). הרכב השירותים הכלולים בכל חבילה מפורטים באתר. החברה רשאית לעדכן את הרכב השירותים, מחיריהם ותנאי אספקתם בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.5. החברה אינה אחראית לכל שירות, מוצר, ייעוץ או הסכמה שניתנו על ידי קבלן משנה ללקוח ואשר אינם מהווים חלק מהשירותים שהוזמנו מהחברה.

3.6. החברה אינה אחראית לכך שהשירותים יובילו לתוצאה מסוימת, לרבות קבלת אישורים, רישוי או החלטות משפטיות, ואינה אחראית להשלכות של השימוש בשירותים לצורך קבלת החלטות עסקיות או משפטיות.

3.7. החברה תפיק דו"ח מסכם המרכז את ממצאי הבדיקות, וזאת במסגרת הזמנת "חבילה" או "מסלול" בלבד וכמפורט בפרק 7 לתקנון זה.

3.8. בנוסף לחבילות או למסלולים, החברה מציעה שירותים מקצועיים שונים שניתן להזמין ללא הזמנת "חבילה", או בנוסף לה. התנאים החלים על הזמנת "חבילה" יחולו על הזמנת שירותים נפרדים בשינויים הנדרשים.

3.9. יובהר כי החברה אינה מספקת בעצמה שירותים משפטיים או שירותי תיווך, ואינה גובה תשלום בגין שירותים אלה. תשלום בגין שירותים משפטיים או תיווך יבוצע באופן עצמאי ישירות לעורך דין או למתווך בהתאם להסכם נפרד שייחתם עימו, ללא כל התערבות או השפעה מצד החברה בשירותים אלו.

3.10. החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בבחירת המומחים וקבלני המשנה, והלקוח אינו צד להתקשרות בין החברה לבין קבלני המשנה.

3.11. האחריות על בחירת סוג השירות והתאמתו לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד. החברה רשאית להציג המלצות או מידע אודות שירותים ומומחים, אך אלו נועדו לסיוע בלבד ואינם מהווים התחייבות לתוצאה או להתאמה ספציפית.

3.12. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, לשנות או להגביל את השירותים המוצעים על ידה, כולם או חלקם, בכל עת.

פרק 4: שירותים משפטיים וגילוי נאות

4.1. החברה עשויה להציע באתר שירותים הכוללים רכיב משפטי. שירותים אלה ניתנים בפועל ע"י עורכי דין מוסמכים ועצמאיים בלבד, שאין בין החברה לבין עורכי הדין יחסי עבודה, כפיפות או שיתוף פעולה מקצועי. השירותים המשפטיים ניתנים ע"י עורך הדין בהתאם ובכפוף להסכם שכר טרחה נפרד וישיר בין עורך הדין ללקוח.

4.2. השירותים המשפטיים ניתנים ע"י עורכי הדין לפי שיקול דעתם המקצועי והבלעדי. החברה אינה צד להתקשרות המקצועית עם עורכי הדין, אינה מתערבת בתוכן השירותים ואינה נושאת באחריות בקשר לשירותים הניתנים ע"י עורכי הדין. ביצוע הזמנה באתר או בקשה מהחברה לקבל שירותים משפטיים אינם מהווים "הזמנה" של שירותים משפטיים, ואינם יוצרים יחסי עורך דין-לקוח בין המזמין לבין החברה או לעורך דין מסוים..

4.3. המשתמש מאשר כי פנייה לחברה בבקשה לקבלת הצעה לשירותים משפטיים, או הזמנת מסלול הכולל רכיב משפטי, מהווה הסכמה מפורשת להעברת פרטי המשתמש (לרבות שם, טלפון, פרטי נכס וכל פרט אחר שרשם המזמין בטופס ההזמנה) לעורכי דין המשתפים פעולה עם הפלטפורמה או הכלולים במאגר ההפניו של החברה. העברת הפרטים נועדה לצורך יצירת קשר לבחינת התאמה בלבד, ואינה מחייבת את המשתמש או את עורך הדין בהתקשרות מכל סוג.

4.4. גילוי נאות - המשתמש מאשר כי הובא לידיעתו כי ייתכן ועורך דין שיוצע לו מועסק ע"י ו/או קשור לנושא משרה ו/או בעל מניות בחברה. על אף קשר זה, השירות המשפטי ניתן באופן עצמאי ובלתי תלוי תוך העדפת טובת הלקוח ושמירה על סודיות ואתיקה מקצועית. הלקוח נותן בזאת את הסכמתו לקבלת הצעות לשירותים משפטיים ללא חשש ממשוא פנים או ניגוד עניינים.

4.5. שכר הטרחה בגין השירותים המשפטיים ישולם לעורך הדין במישרין. בהתאם לכללי לשכת עורכי הדין, החברה אינה גובה את שכר הטרחה המשפטי, אינה חולקת בו עם עורך הדין ואינה נהנית ממנו בשום צורה, גם אם השירות המשפטי מופיע לצד או כחלק מ"חבילה" או "מסלול".

4.6. הלקוח רשאי לבקש הצעה לעורך דין חלופי או לבחור כל עורך דין אחר מטעמו. החברה עשויה להעביר את פרטי המזמין לעורכי דין לצורך יצירת קשר; העברת פרטים זו אינה מהווה תיווך או שידול, ואינה מחייבת התקשרות של המזמין עם עורכי הדין.

4.7. יחסי עורך דין-לקוח, לרבות החיסיון המוקנה להם בדין, חלים בין הלקוח לעורך הדין בלבד ואינם כוללים את החברה. עורכי הדין לא ישתפו את החברה במידע חסוי הקשור ליחסים בין המזמין לבין עורך הדין.

פרק 5: תהליך ההזמנה והתשלום

5.1. הזמנת שירותים תבוצע באמצעות ממשק האתר ו/או בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני ו/או שיטת תשלום מאובטחת ו/או באמצעות קישור שיישלח ללקוח. המזמין אחראי לדיוק הפרטים המוזנים; החברה לא תישא באחריות לנזק ו/או עיכוב הנובע משגיאות הקלדה, טעות סופר, שימוש לא תקין בממשק או מתן פרטים חלקיים, לא נכונים או לא מדויקים.

5.2. הזמנה תחייב את החברה רק לאחר השלמת התהליך, אישור סופי של ההזמנה ע"י החברה ופירעון התשלום המלא בפועל. יובהר כי "אישור קליטת הזמנה" או "אישור קבלת פרטים" מהווה אישור על קבלת הפרטים בלבד, ואינו מהווה אישור סופי לביצוע ההזמנה.

5.3. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס חיוב (אשראי או דיירקט/דביט), העברה בנקאית או אמצעים דיגיטליים מאושרים אחרים. ככל שהמזמין יבקש לבצע תשלום במזומן, הדבר יתאפשר במשרדי החברה בלבד ובהודעה מראש, בכפוף למגבלות ולתקרות הקבועות בחוק לצמצום השימוש במזומן, תשמ"ח-2018. המזמין מתבקש להגיע עם הסכום המדויק לצורך ייעול הליכי הפקת החשבונית והקבלה שיונפקו במקום. החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים ממערכות סליקה חיצוניות או צדדים שלישיים.

5.4. המזמין מתחייב לשלם עבור השירותים לחברה בלבד, אלא אם הוסכם אחרת בכתב לגבי שירות מסוים. חל איסור מוחלט על תשלום ישיר לקבלני המשנה (למעט חריגים המפורטים בתקנון זה) והלקוח לא יידרש לשלם כל תשלום נוסף ישירות לקבלני המשנה בגין השירותים שהוזמנו מהחברה. המזמין מתחייב לדווח לחברה לאלתר על כל בקשה לתשלום ישיר מצד בעל מקצוע.

5.5. ככל שהזמנה תכלול שירותים משפטיים, שירותי תיווך, ייעוץ משכנתה או כל שירות אחר שהחברה עשויה להציע כשירות נפרד, התשלום בגינם יוסדר ויבוצע ישירות מול בעלי המקצוע ולא ישולם לחברה. הודעה מתאימה על כך תופיע במסגרת תהליך ההזמנה. החברה עשויה להציע שירותים מקצועיים שונים שהתשלום בעבורם יבוצע ישירות לחברה לאחר הפקת הצעת מחיר ע"י קבלן המשנה, בהתאם למידע שיימסר ע"י החברה.

5.6. החברה רשאית לשנות את מחירי השירותים, להעניק הנחות או לקבוע דמי טיפול ומקדמות לפי שיקול דעתה. המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג בעת שליחת הפרטים ו/או שנמסר ללקוח ע"י החברה.

5.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב או לבטל הזמנה במקרה של אי תשלום, חשש להונאה, פרטים שגויים או הפרה של תנאי מתנאי התקנון.

5.8. המזמין אחראי לאבטחת אמצעי התשלום שלו. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או להפרות אבטחה המתרחשות אצל ספקי סליקה חיצוניים.

פרק 6: אספקת השירותים ולוחות זמנים

6.1. אספקת השירותים מותנית באישור סופי של ההזמנה ע"י החברה ובפירעון התשלום במלואו. אישור קליטת ההזמנה או הפרטים או הודעה על ביצוע תשלום אינם מהווים אישור סופי, והחברה תחל בביצוע השירותים רק לאחר הסדרת התשלום בפועל.

6.2. השירותים יסופקו בהקדם האפשרי ותוך זמן סביר, כאשר בהזמנת "חבילה" או "מסלול" השירותים יסופקו בהתאם לאמור בפרק 7 שלהלן, לאחר אישור סופי של ההזמנה ע"י החברה, לאחר קבלת התשלום בפועל, ובכפוף לזמינות בעלי המקצוע. מועדי האספקה מהווים הערכה תפעולית בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד מדויק. החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד בלוחות הזמנים לפי הנסיבות.

6.3. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, בין אם היו ידועות מראש ובין אם התגלו בדיעבד, לרבות: תקלות טכניות, זמינות מוגבלת של בעלי מקצוע, מגבלות גישה לנכס, מידע שגוי או חסר או שינוי פרטי ההזמנה, עיכובים מצד מוסדות ורשויות, חוסר שיתוף פעולה של צדדים שלישיים, אירועים ביטחוניים או מדיניים, מגיפות, סגרים, מחאות, חסימות כבישים, שביתות, עתות לחימה או התגוננות, כוח עליון, הנחיות רשויות אכיפה, ממשלה או פיקוד העורף, או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה. בהתאם לנסיבות, ייתכן שהשירותים יסופקו מעבר ללוח הזמנים שנקבע והחברה תעשה מאמץ להודיע על כל עיכוב.

6.4. המזמין אחראי להבטחת גישה מלאה של קבלני המשנה לנכס, לרבות הודעה לבעלי הנכס או לדיירים, קבלת אישורי כניסה, פתיחת שערים וכל סידור לוגיסטי אחר הדרוש לצורך אספקת השירותים. העדר גישה לנכס, אי-מענה או עיכוב במועד שנקבע לאספקת שירות, שאינם בשליטת החברה או קבלן המשנה, יחויבו בהתאם להוראות פרק "ביטול עסקה, שינויים והסדרים כספיים".

6.5. הלקוח רשאי לבקש מהחברה להחליף בעל מקצוע בהינתן סיבה מוצדקת. החברה תבחן את הבקשה לפי שיקול דעתה, אך יובהר כי שינוי זה עלול להוביל לעיכוב באספקת השירותים שהחברה לא תישא באחריות בגינו.

6.6. השירותים והדוחות יסופקו בשפה העברית. בקשות להתאמות מיוחדות ייבחנו ע"י החברה והחברה תעשה מאמץ סביר לתת מענה הולם בהתאם לנסיבות.

פרק 7: הדו"ח המסכם

7.1. החברה תספק ללקוח דו"ח מסכם המרכז את תוצאות הבדיקות, והמבוסס על איסוף נתונים ממצאי בדיקות המומחים כפי שאלה מופיעים בדוחות המומחים, וכן מידע שהתקבל מצדדים שלישיים ו/או מהמרשם הציבורי. דו"ח מסכם יופק רק במסגרת הזמנת "חבילה" או "מסלול" ולא בהזמנת שירותים בודדים. רכישת מספר שירותים בודדים בהזמנה אחת לא תיחשב כהזמנת "חבילה", אלא בהתאם לאפשרויות המוצעות בעמוד ההזמנה (לדוגמא: "BENARON Basic").

7.2. הדו"ח נועד להציג תמונת מצב כללית בלבד על בסיס המידע שהיה זמין במועד עריכתו. החברה אינה אחראית לשגיאות, השמטות או אי דיוקים שמקורם בדוחות המומחים או במאגרי מידע חיצוניים, ותהא רשאית לתקן כל טעות סופר הדו"ח בכל עת.

7.3. הדו"ח עשוי לכלול פירוט ליקויים, אומדני עלויות, הערכות שונות והמלצות מטעם המומחים. החברה אינה מספקת המלצות מטעמה בכל הנוגע לשירותים המקצועיים שניתנים ע"י המומחים. האחריות הבלעדית על קבלת החלטות עסקיות, משפטיות, כלכליות או אחרות (כגון רכישת הנכס ובאיזה מחיר) על בסיס הדו"ח חלה על הלקוח בלבד והחברה לא תישא בכל אחריות בגין הסתמכות המזמין, הצדדים לעסקה ו/או כל צד שלישי בקשר לקבלת החלטות כאמור.

7.4. הדו"ח עשוי לכלול פרטים אישיים של המזמין, הנכס וצדדים שלישיים לעסקה. המזמין מוותר על כל טענה בעניין פרטיות בקשר למידע המופיע בדו"ח לרבות בקשר לצדדים שלישיים, בין אם מקורו במידע ציבורי ובין אם נמסר ע"י הצדדים או המומחים לצורך מתן השירותים.

7.5. לוחות זמנים לאספקה: שירות רגיל: הדו"ח יימסר תוך 5 ימי עסקים ממועד פירעון התשלום, קבלת מלוא המידע הנדרש ואישור ההזמנה ע"י החברה- שירות מהיר (אקספרס): החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח שירות מהיר, במסגרתו הדו"ח יימסר תוך 3 ימי עסקים. ככל שלא ניתן לעמוד בלו"ז זה מכל סיבה שהיא, החברה תודיע - זמין והוא מוותר על כל טענה בעניין. לתשומת לבך: מסירת הדו"ח בשירות רגיל או מהיר מתייחסת רק להזמנה של "חבילה" או "מסלול", ולא להזמנת שירותים בודדים.

7.6. עיכובים הנובעים מבקשת המזמין (כגון החלפת בעל מקצוע) או מגורמים שאינם בשליטת החברה, לא ייחשבו כהפרה מצד החברה.

7.7. החברה אינה מתחייבת כי הדו"ח המסכם יעמוד בדרישה רגולטורית, בנקאית או משפטית ספציפית, או כי יוביל לקבלת החלטה מסוימת מצד צד ג' כלשהו.

7.8. הדו"ח המסכם משקף את המידע שהתקבל במועדים הרלוונטיים לעריכתו. החברה לא תהיה אחראית לשינויים בנתונים, במצב הנכס, במצב תכנוני, משפטי או אחר המתרחשים לאחר מועד קבלת המידע המופיע בדו"ח המסכם.

פרק 8: ביטול עסקה ודחיית מועדים

8.1. לקוח רשאי לבטל עסקה באמצעות הודעה בכתב לחברה (בדואר אלקטרוני או בטופס ייעודי באתר, ככל שיהיה טופס כזה) ביטול טלפוני יהיה תקף אך ורק בכפוף לקבלת אישור בכתב מהחברה על קבלת הודעת הביטול. מועד הביטול ייחשב המועד בו התקבלה ההודעה במשרדי החברה.

8.2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, הלקוח רשאי לבטל עסקה למתן שירות בתוך 14 ימים ממועד עשייתה או מיום קבלת מסמך הגילוי או קבלת אישור ההזמנה (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים טרם המועד שנקבע למתן השירות.

8.3. מובהר כי בהתאם לדין, זכות הביטול לא תחול על שירותי "מידע" כהגדרתם בחוק (כגון דוחות שכבר הופקו או נשלחו) ועל שירותים שבוצעו או יוצרו במיוחד עבור הצרכן במידה והעבודה הושלמה.

8.4. הואיל ומדובר בשירותים מקצועיים הדורשים שריון מומחים ומשאבים, יחולו דמי ביטול ודמי טיפול בהתאם לשלב בו מצויה העבודה:

• ביטול לפני תחילת ביצוע השירות: ביטול בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה ובלבד שלא תואם מועד לביקור ולא בוצעה כל פעולת הכנה מקצועית - הלקוח יזוכה בניכוי דמי ביטול כחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
• ביטול לאחר תחילת עבודה: ביטול לאחר שהחברה החלה בביצוע פעולות (פתיחת תיק, בדיקות מקדמיות, הזמנת מידע מרשויות, תיאום ביקורים, שיבוץ מומחים וכד') אך לפחות 24 שעות לפני ועד בו נקבע ביקור בנכס יחויב הלקוח בדמי טיפול בסך 600 ש"ח.
• ביטול לאחר תיאום ביקור או עקב העדר גישה לנכס: ביטול בהתראה של פחות מ-24 שעות מהמועד בו נקבע ביקור בנכס, או ביטול ביקור עקב אי מתן גישה למומחה במועד שתואם (לרבות קרה של אי זמינות טלפונית, העדר גישה לנכס, העדר מפתח וכד'), יחויב הלקוח בדמי ביקור בסך 700 ש"ח עבור כל מומחה (כך שאם לא הייתה גישה ו/או ביקור בוטל בהתראה של פחות מ-24 שעות ל-2 מומחים שונים, דמי הביקור יעמדו על סך של 1,400 ש"ח).
• ביטול לאחר ביצוע ביקור בנכס: במקרה של ביטול לאחר שהמומחה ביקר בנכס אך לפני שהופק דו"ח או חוו"ד ע"י המומחה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 60% מעלות השירות- ביטול לאחר הפקת דוחות מומחים או דו"ח מסכם: לאחר שהופקו דוחות מומחים, דו"ח מסכם או שנשלחה טיוטה/מידע ללקוח - לא ניתן לבטל את השירות ולא יינתן כל החזר כספי.

8.5. בכל מקרה של ביטול, הלקוח יישא במלוא העלות של כל אגרה או תשלומים לצדדים שלישיים ששולמו ע"י החברה ו/או ע"י המומחים (כגון: אגרת הפקת נסח טאבו, רשם המשכונות וכד') ואלו לא יוחזרו ללקוח.

8.6. המחיר ב"חבילה" או "מסלול" מבוסס על רכישה מרוכזת בהנחת כמות. במקרה של ביטול שירות אחד או יותר מתוך חבילה,השירותים שבוצעו בפועל יתומחרו לפי "תעריף שירות בודד" (המחיר המלא ללא הנחת חבילה), והלקוח יזוכה רק בגין היתרה שנותרה לאחר קיזוז מחיר השירותים הבודדים שבוצעו מהסכום הכולל ששולם עבור החבילה. אם מחיר השירותים הבודדים שבוצעו עולה על מחיר החבילה ששולם, לא יינתן זיכוי כלל.

8.7. יובהר כי החברה זכאית לבצע קיזוזים וניכויים של דמי טיפול, דמי ביטול, דמי ביקור וכל עלות אחרת המפורטת בפרק זה, מכל סכום לו זכאי הלקוח בגין ביטול העסקה. כמו כן, כל "דמי ביקור" או "דמי טיפול" שיידרש הלקוח לשלם במקרה שבו לא בוטלה העסקה אלא רק נוצר עיכוב שגרר עלות נוספות לחברה, החברה תהא זכאי תלדרוש את התשלום מהלקוח והלקוח מתחייב לשלמו מיד עם קבלת דרישת החברה.

8.8. זיכוי כספי, ככל שלקוח יהיה זכאי לקבלו, יבוצע תוך 14 ימים ממועד אישור הביטול והסדרת הקיזוזים, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה (אלא אם הוסכם אחרת).

פרק 9: אחריות ושיפוי

9.1. החברה מספקת פלטפורמה להזמנת בדיקות נאותות וריכוז נתונים. השירותים המקצועיים מבוצעים ע"י קבלני משנה חיצוניים ועצמאיים שאינם עובדי החברה. כל אחריות מקצועית בגין תוכן השירות, איכותו, דיוקו או השלכותיו, לרבות חוות דעת, שמאות או דוחות הנדסיים, מוטלת בלעדית על קבלן המשנה שביצע את העבודה.

9.2. חלקים נרחבים מהדו"ח מבוססים על מידע המתקבל מרשויות ציבוריות ומאגרי מידע ממשלתיים (כגון מרשם המקרקעין, רמ"י, וועדות תכנון ובנייה וכד'). החברה אינה אחראית לדיוק, מהימנות או עדכניות הנתונים המופיעים במאגרים אלו, וכל טעות במקור המידע לא תהווה עילה לטענה כלפי החברה.

9.3. החברה אינה מתחייבת כי השירותים יניבו תוצאה מסוימת, לרבות אישור עסקה, קבלת היתרים, רישוי או התאמה למטרה ספציפית של המזמין. האחריות לבדיקת התאמת השירות לצרכיו חלה על המזמין בלבד.

9.4. החברה, מנהליה או עובדיה, לא יהיו אחראיים לכל נזק, לרבות נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, כספי או משפטי (לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית או פגיעה במוניטין) הנובע מהשימוש באתר או מהסתמכות על השירותים המקצועיים או הדו"ח המסכם.

9.5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האחריות הכוללת של החברה בגין כל טענה או נזק (חוזית או נזיקית) לא תעלה בשום מקרה על הסכום ששילם המזמין בפועל לחברה עבור השירות הספציפי מושא המחלוקת.

9.6. החברה לא תישא באחריות לכל סיכום, שירות או מוצר שסוכמו ישירות בין המזמין לקבלן המשנה מחוץ למסגרת ההזמנה המקורית מול החברה.

9.7. החברה נוקטת מאמצים סבירים לסינון קבלני המשנה ובדיקת הסמכותיהם, ותפעל לסייע בפתרון מחלוקות מול קבלני המשנה (לרבות החלפת מומחה במקרה של כשל שירותי), אך אין בכך כדי להטיל על החברה אחריות לטיב עבודתם או למחדליהם.

9.8. המשתמש או המזמין מתחייב לשפות ולפצות את החברה, מנהליה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי תקנון זה ע"י המשתמש או המזמין, או עקב תביעת צד שלישי הנובעת משימוש בלתי מורשה של המזמין בדוחות המומחים או בדו"ח המסכם.

9.9. בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958, המשתמש מסכים בזאת כי תקופת ההתיישנות לכל טענה או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר לשירותים או לשימוש באתר, תעמוד על 36 חודשים ממועד מתן השירות או השימוש בפועל, ולאחריה לא יהיה המשתמש זכאי להגיש כל תביעה נגד החברה.

פרק 10: קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים, עיצובים, סודות מסחריים, קוד תוכנה, תכנים, גרפיקה, טקסטים, תמונות, סרטונים, קבצים, ממשקים, מבנה, עיצוב, וכל חומר אחר המופיע באתר – שייכים לחברה בלבד או ניתנו לה ברישיון כדין.

10.2. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר ובתכניו לצרכיו האישיים והפרטיים בלבד. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, לפרסם, להציג, למכור, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10.3. השמות "BENARON", "בנארון נאותות מקרקעין", או "בנארון דיו דיליג'נס", הלוגו וסיסמאות המותג הם סימני מסחר של החברה. חל איסור מוחלט על שימוש בהם באופן העלול לגרום להטעיה, פגיעה במוניטין או יצירת מצג של קשר עסקי עם החברה ללא הרשאה מצד החברה.

10.4. המשתמש מאשר לחברה לעשות שימשו בכל משוב, המלצה או תוכן שיווקי שמסר לה, לצרכים תפעוליים או שיווקיים, ללא תמורה ובכפוף למדיניות הפרטיות.

10.5 החברה מכבדת קניין רוחני של אחרים. ככל שמשתמש סבור כי תוכן מסוים באתר מפר זכויות יוצרים, עליו לפנות לחברה בכתב והחברה תפעל לבדיקת הנושא והסרת התוכן המפר בהקדם במידת הצורך.

10.6. כל שימוש בלתי מורשה המנוגד לפרק זה מהווה הפרה יסודית של התקנון ועשוי להוביל לחסימת הגישה לאתר ולנקיטת צעדים משפטיים, לרבות דרישת פיצויים סטטוטוריים ללא הוכחת נזק.

10.7. החברה רשאית לעשות שימוש בתכנים שנמסרו לה על ידי המשתמשים, לרבות משוב, המלצות, או תכנים שיווקיים, לצרכים עסקיים, שיווקיים או תפעוליים, בכפוף למדיניות הפרטיות.

10.8. החברה אינה אחראית להשלכות משפטיות הנובעות מהסתמכות על תכנים שהועתקו מהאתר ללא רשות.

פרק 11: פרטיות ואבטחת מידע

11.1. השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף, עיבוד ושמירת המידע כפי שמפורט במדיניות הפרטיות ובתקנון זה.

11.2. החברה אוספת מידע אישי (לרבות שמות, פרטים ליצירת קשר, מספרי זיהוי, שיטות תשלום, היסטוריית הזמנות ועוד) ומידע טכני (כתובות IP, עוגיות ועוד). המידע יישמר במאגרי החברה וישמש את החברה לצרכים תפעוליים, שיפור השירות, צרכים משפטיים, וצרכים שיווקיים ופרסומיים בכפוף להסכמה.

11.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך אספקת השירותים (לרבות העברת פרטים לקבלני משנה או לבעלי מקצוע עצמאיים חיצוניים), עמידה בדרישות החוק או בהסכמת המשתמש.

11.4. החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנותיו, ונוקטת אמצעי אבטחה סבירים (הצפנה ובקרות גישה). עם זאת, אין האתר חסין לחלוטין מפני פריצות או כשלי אבטחה, והמשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים אלו.

11.5. המשתמש זכאי לעיין במידע השמור עליו ולבקש תיקונו או מחיקתו בהתאם להוראות הדין.

11.6. האתר עושה שימשו ב"עוגיות" לצורך תפעול שוטף, התאמה אישית וניתוח סטטיסטי. המשתמש יכול להגביל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

11.7. החברה רשאית לעשות שימוש במידע אנונימי או כזה שאינו מזהה את המשתמש לצרכים עסקיים ומחקריים ללא הגבלה.

פרק 12: סיום התקשרות והשעיית גישה

12.1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את מתן השירותים /ואו את הגישה לאתר לכל משתמש, בכל עת. ככל שהדבר מתאפשר בנסיבות העניין, החברה תמסור הודעה מוקדמת סבירה למשתמש.

12.2. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית לחסום לאלתר גישה למשתמש אשר הפר את תנאי התקנון, פגע בזכויות צד שלישי, ביצע פעולה בלתי חוקית או התנהל באופן פוגעני כלפי החברה, נציגיה או קבלני המשנה שלה.

12.3. סיום ההתקשרות, מכל סיבה שהיא, לא יגרע מזכויות החברה לפי תקנון זה, לרבות: א. זכותה לגבות חובות ותשלומים בגין שירותים שהוזמנו או ניתנו, דמי טיפול, דמי ביטול, או פיצויים מוסכמים. ב. הגבלת האחריות וזכויות הקניין הרוחני של החברה. ג. סעיפי שיפוי וברירת דין.

12.4. המזמין רשאי לבקש את סגירת חשבונות או סיום ההתקשרות בכתב, וזאת בכפוף להסדרת מלוא התחייבויותיו הכספיות ובהתאם להוראות פרק "ביטול עסקה".

12.5. המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או זכות לפיצוי בגין חסימת הגישה לאתר או הפסקת השירות, והחברה תפעל לפי עקרונות הסבירות, תום הלב ועל פי הוראות הדין.

12.6. גם לאחר סיום ההתקשרות, החברה רשאית לשמור מידע הקשור למשתמש לצורך תיעוד משפטי, דרישות רגולטוריות או תפעוליות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

פרק 13: דין, סמכות שיפוט ויישוב סכסוכים

13.1. תקנון זה, כל שימוש באתר, התקשרות עם החברה, וכל פעולה הנובעת מהם, כפופים לדין הישראלי בלבד וכל מחלוקת תתברר לפי הדין המהותי והדיוני החל בישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהתקשרות עם החברה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

13.2. המשתמש מתחייב כי בטרם נקיטה בהליך משפטי, הוא יפנה לחברה בכתב דרך האתר או בדוא"ל, ויפרט את מהות תלונתו. החברה תבחן את הפנייה ותפעל לפתרונה בדרכי נועם ולפי שיקול דעתה בתוך זמן סביר.

13.3. לצורך בירור תלונה, רשאית החברה לדרוש מהמשתמש מסמכים והבהרות. אי שיתוף פעולה מצד המשתמש או התנהלות פוגענית כלפי נציגי החברה יהוו עילה להפסקת הטיפול בפנייה.

13.4. פנייה לחברה לצורך בירור תלונה אינה מהווה התחייבות מצד החברה למתן סעד, פיצוי או פתרון מסוים, אלא אם הדבר נדרש מפורשות על פי דין.

13.5. החברה אינה אחראית להתאמת השירות לדינים זרים או לשימוש באתר מחוץ לגבולות מדינת ישראל. האחריות על עמידה בחוקי המדינה שבה המשתמש פועל חלה עליו בלבד.

תקנון זה הוא רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בו, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. כל שימוש בלתי מורשה ייחשב כהפרה של זכויות החברה ויוביל לנקיטת הליכים משפטיים נגד המפר.